Preguntas frecuentes sobre Fiabee
¿Puedo hacer copia de seguridad de mi disco USB externo?
La versión actual de Fiabee hace una copia de seguridad de los datos almacenados en el disco local y permanente de tu PC o portátil. No se hará copia de seguridad de archivos almacenados en discos duros externos, NAS (Network Accessed Storage) o en unidades de red.
Si quieres que se haga una copia de seguridad de dicha información, solo tienes que moverla a tu disco interno y seleccionarla con el botón derecho de tu ratón (usando las opciones “Añadir al disco seguro de Fiabee” o también “Añadir ahora”).
Al instalar Fiabee me da un mensaje de que no puedo conectar con el servidor
Si durante la instalación de Fiabee te aparece un mensaje de error, puede deberse a que tu conexión a Internet pasa a través de un proxy, y la versión actual de Fiabee es para accesos a Internet que no lo usan (prácticamente la totalidad de los accesos ADSL particulares no usan Proxy, por lo que no deberías tener problema si te conectas desde casa).
Debes saber que ya estamos trabajando para que las siguientes versiones de Fiabee se adapten a cualquier tipo de conexión a Internet.
A medida que vayamos publicando las nuevas versiones, lo iremos publicando en nuestro blog.
¿Con qué versiones de Sistema Operativo es compatible la versión actual de Fiabee?
La versión actual de Fiabee funciona sobre Windows XP, Vista o Windows 7, todos ellos versión 32 bits. En un futuro pondremos a vuestra disposición la versión de 64 bits para los Sistemas Operativos anteriores, así como la versión para Mac y para Linux.
A medida que vayamos publicando las nuevas versiones, lo iremos publicando en nuestro blog.
Cómo puedo conseguir más espacio gratis invitando a mis amigos
Tienes que darte de alta en Fiabee e instalarte la versión gratuita (consulta el apartado de la Ayuda donde se describe la compatibilidad de Fiabee con los Sistemas Operativos y versiones de los mismos).
Accede entonces a "Mi Cuenta", y dentro de "Invitaciones" encontrarás una aplicación que te permitirá invitar a todos los amigos que quieras automáticamente.
Recuerda que tus amigos deben aceptar tu invitación, darse de alta en Fiabee e instalarse correctamente la versión gratuita. En ese momento, Fiabee incrementará automáticamente el espacio de tu cuenta.
¿Cuánto puede tardar la primera copia?
El tiempo total depende de varios factores, como son la cantidad de información que desees copiar en los servidores de Fiabee, y de la calidad de tu conexión a Internet. De media una conexión particular puede subir entre 500 MB y 3 GB (que equivalen a 3.072 MB) en un periodo de 24 horas de manera ininterrumpida.
De este modo, la primera copia puede durar varios días ya que son factores externos a Fiabee los que afectan a la velocidad de transmisión. Una vez finalizada esta primera copia, las siguientes sólo subirán las modificaciones en tus archivos, o nuevos archivos que hayas copiado en tu PC o portátil, por lo que las copias se realizarán en cuestión de minutos, e incluso segundos si es muy poca información.
Te recomendamos que durante la primera copia dejes tu ordenador encendido incluso por la noche para "lizarla cuanto antes.
He enviado invitaciones a 10 amigos pero no se me ha incrementado el tamaño de mi cuenta
Para recibir tu espacio gratuito, las invitaciones enviadas a través de nuestro sistema automático (consulta en la misma ayuda "cómo conseguir más espacio invitando a mis amigos") deben ser aceptadas por tus amigos, y además tienen que instalarse correctamente la versión gratuita de Fiabee.
Una vez completado este paso, tu cuenta dispondrá de más espacio extra gratuito de manera automática e inmediata.
Para un número limitado de cuentas Fiabee añadirá hasta un total de 3GB de espacio, con lo que resultaría un total de 5GB gratuitos. Para conseguirlo, un total de 5 amigos invitados por ti tienen que instalarse Fiabee en sus PC. Una vez finalizada la oferta promocional, el espacio total a añadir será de 1GB en las mismas condiciones (5 amigos se instalan Fiabee).
¿Cómo guarda Fiabee mis datos?
Tus datos sólo permanecen en modo legible en tu PC. Fiabee Backup Online los encripta y, antes de enviarlos, los vuelve a encriptar para enviarlos mediante el protocolo SSL por internet. Por tanto, tus datos se almacenan en nuestros servidores ya encriptados y sólo tú con tu clave privada puedes acceder a ellos y verlos en modo abierto. El nivel de seguridad de Fiabee es similar al usado por las entidades bancarias para sus transacciones por Internet.
¿Qué datos se guardan en Fiabee?
Fiabee hace una copia de seguridad por defecto de todos los archivos que tienes en la carpeta "Mis Documentos", salvo que le indiques lo contrario. Los archivos que por defecto se guardan son todos los de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), fotos, correo electrónico almacenado en tu PC y archivos de datos de diferentes aplicaciones. No se copian por defecto ni ficheros ejecutables, archivos de sistema, archivos temporales, videos o archivos individuales de más de 250MB en la versión gratuita de Fiabee. En la versión de pago se pueden añadir estos tipos de archivo seleccionándolos manualmente con posterioridad. En las siguientes versiones de pago se prevé la copia de archivos individuales mayores de 250MB.
¿Qué cantidad de archivos puedo guardar en Fiabee?
Una vez selecciones las carpetas y archivos que desees copiar del disco interno de tu PC o portátil, Fiabee hará una copia sincronizada de los mismos en sus servidores. No importa la cantidad de información que tengas en el disco duro interno de tu PC, ya sean 500 MB o 5 GB. Fiabee no pone límite en este sentido. Por la actual capacidad del caudal de subida de las líneas ADSL comercializadas has de tener en cuenta que la copia de más de 20 ó 30 GB puede tardar bastantes días, ya que el ratio de subida medio es de 250MB a 3GB diarios, que dependerá exclusivamente de la calidad del caudal de subida de tu conexión de ADLS. Por el momento Fiabee no permite la copia de archivos almacenados en discos duros externos o extraíbles. En el caso de que elimines de tu disco duro local un archivo o carpeta copiada, nosotros lo guardaremos durante 30 días en nuestros servidores para que puedas recuperarlo. Transcurrido ese periodo, se eliminará de nuestros servidores.
¿Fiabee hace una copia completa cada dia de mis datos?
Tras darte de alta en el servicio se hace una copia de seguridad completa de todos tus datos. Posteriormente Fiabee detecta automáticamente los nuevos archivos creados y los que has modificado, creando una copia de seguridad de aquellas partes nuevas. De este modo se optimiza el uso de tu ancho de banda y dispones de una copia de seguridad actualizada en todo momento.
¿Cómo puedo recuperar mis datos en caso de pérdida?
Fiabee Backup Online te permite recuperar los datos en tu PC actual, o hacerlo en uno nuevo. En caso de pérdida, robo o rotura de tu PC, tan solo tienes que ir a nuestra web, acceder con tu identificador y password, descargarte nuestro software en el PC donde quieras recuperar tus datos, y seguir los pasos que claramente te propondremos en la consola de Fiabee (botón "restaura").
El tiempo total de recuperación depende del tamaño de los archivos a recuperar y de la velocidad de tu conexión de ADSL. Pocos archivos se recuperan en pocos minutos, o incluso segundos. Varios GB pueden llegar a necesitar vario días para ser restaurados. La media de tiempo de recuperación depende exclusivamente de la calidad de tu ADSL.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Fiabee sólo trabaja con los proveedores líderes a nivel europeo de servicios de alojamiento y gestionados, que dispongan de centros de datos distribuidos por toda Europa y con conexión directa a los centros de interconexión de Internet en los diferentes países, y que de este modo puedan ayudarnos en nuestra fase de expansión manteniendo los niveles de seguridad y calidad que requiere un servicio como el nuestro.
Hemos configurado nuestros servidores en RAID6, lo que permite afirmar que suponen hasta 36 millones de veces más seguros que el disco duro de tu PC o tu disco externo de almacenamiento.
El espacio en el que se ubican ha estado especialmente construido para el alojamiento de servidores que proveen un servicio profesional, disponiendo de acceso restringido sólo a personal expresamente autorizado, de un sistema contra incendios in situ, de un acceso de líneas de conexión redundante y con operadores independientes, con acceso de electricidad así mismo redundante y grupos electrógenos independientes para garantizar el suministro.
¿Qué ocurre si borro un archivo de mi PC por accidente?
Los archivos almacenados en nuestros servidores permanecen 30 días naturales en caso de que los elimines de tu PC. En caso de que durante ese periodo decidas recuperara el archivo, puedes acceder a través de la consola de Fiabee a tus datos almacenados y hacer una recuperación individual del mismo. A partir de ese momento, se realizarán copias de ese archivo del mismo modo que con el resto. Si no recuperas el archivo del servidor, será eliminado permanentemente transcurridos esos 30 días.
¿Fiabee guarda todo tipo de archivos?
Fiabee ha sido diseñado para guardar tus archivos más importantes, como son tus fotos, vídeos, documentos financieros, etc.
Por motivos técnicos la versión actual no guarda archivos superiores a 250 MB o que estén bloqueados o en uso. Este puede ser el caso de vídeos de gran tamaño o del fichero de correo Outlook si tienes muchos correos guardados y/o se incumplen las normas anteriores.
Fiabee no está diseñado para hacer una copia de tu sistema operativo ni aplicaciones. Si necesitas restaurar este tipo de aplicaciones te recomendamos que lo hagas con los CD originales de instalación.
Me da la sensación de que mi ordenador va más lento
Fiabee está especialmente diseñado para no interferir en el uso de tu ordenador o navegación por Internet.
Si por cualquier motivo crees que penaliza el rendimiento, pon el cursor encima del icono de la bandeja (esquina inferior derecha en el caso de Windows), aprieta el botón derecho y selecciona la opción “Cerrar”. De este modo pondrás Fiabee en modo de mínimo consumo, y seguirá trabajando aunque no veas el icono en el escritorio.
Para reabrir la consola de nuevo, sólo tienes que ir a “Inicio” -> “Todos los programas” y seleccionar “Fiabee”.
Cómo instalar una nueva version de Fiabee
Es recomendable tener siempre la última versión de Fiabee instalada, ya que el equipo de I+D está continuamente mejorando funcionalidades, características técnicas, de seguridad y rendimiento.
Dentro de la web www.fiabee.com, accede a "Mi cuenta” con tu usuario y password y ves a la sección "Descargar”. Desde allí puedes seguir las sencillas instrucciones que te permitirán instalar la versión más actualizada de Fiabee.
El proceso de instalación es automático y desinstala la versión anterior sin que tú tengas que hacer nada. Puedes instalar la nueva versión mientras se realiza una copia de seguridad ya que el sistema es automático y retomará la copia en el punto en el que se quedó.
Si tienes una versión antigua de Fiabee con un usuario en tu PC y deseas instalar una nueva versión y además hacerlo usando un usuario de Fiabee diferente, sólo en ese caso te recomendamos que previamente desinstales Fiabee manualmente a través de "Panel de Control” -> "Agregar o quitar programas" -> "Fiabee".